Stroomlijn uw bedrijfsprocessen met tools voor Customer Relationship Management (CRM) en Sales Force Automation (SFA).
Visma Severa is de enige oplossing voor online-CRM en projectmanagement met real-time informatie over de beschikbare resources en de status van andere projecten. Daardoor kunt u nieuwe projecten aannemen naarmate resources van andere projecten beschikbaar komen.
Omdat de projectplanning al in de verkoopfase begint, bent u verzekerd van voldoende resources om aan een voorgesteld project toe te wijzen.
Een voorlopige planning met winstgevendheidsanalyse verhoogt het inzicht en levert speelruimte in de prijsvorming op. De geraamde kosten kunnen eenvoudig worden berekend met de add-on voor projectvoorstellen. Alle cijfers in prijsopgaven, ramingen en offertes zijn gekoppeld aan de vereiste producten en diensten om de totaalprijs en de verwachte winst te berekenen.
Klanten- en verkoopgegevens worden door alle afdelingen gedeeld, waardoor het eenvoudiger is om informatie te verzamelen en bij te werken. Dit garandeert dat dezelfde database wordt gebruikt van marketing tot en met verkoop.
De toegang tot weergave en wijziging van contactgegevens kan eenvoudig worden beheerd met toegangsrechten.
In rapporten worden de volgende classificatiecriteria voor klanten gebruikt:
Visma Severa is essentieel voor verkopers. Het systeem herinnert hen aan vergaderingen en telefoonafspraken en verschaft hun kritische klantrapportages met omzetprognoses en pijplijnoverzichten in het dashboard. Alle agenda-items kunnen worden gesynchroniseerd tussen Outlook, mobiele telefoons, Google Agenda en Visma Severa. Items toevoegen of wijzigen is bijna overal mogelijk vanaf vrijwel elk apparaat.
Alle communicatie wordt vastgelegd, waardoor gedurende het hele project uitstekende ondersteuning en klantenservice mogelijk is. Notities worden eenvoudig opgeslagen in zowel de klantgegevens als de agenda van de gebruiker. De verkoop-, project- en factuurhistorie is beschikbaar op basis van toegangsrechten per gebruiker.
De geïntegreerde CRM-oplossing van Visma Severa maakt een eind aan bepaalde bottlenecks in het verkoopproces. Doordat elke stap van het project gevolgd kan worden, kunt u prestatiedoelen evalueren of ontdekken waar klanten afhaken.
Verkoopkansen kunnen worden gevolgd van lead tot projectstart, waardoor u statistische gegevens kunt beoordelen zoals de aantallen verzonden offertes, ontvangen informatieverzoeken en gevoerde onderhandelingen.
Van elk verkoopgeval kunnen we de volgende gegevens vastleggen:
Houdt uw organisatie de winstgevendheid van klanten bij? Alleen analyses op basis van omzet en inkomsten zijn niet genoeg. In rekening gebrachte onkosten en salariskosten zijn eenvoudig te volgen dankzij de urenregistratie.
Naast de winstgevendheid per klant is het van cruciaal belang om het succes van accountmanagers, projectmanagers en verkopers te meten. Rapporten kunnen hun individuele effect op de inkomsten en winstgevendheid van de organisatie aan het licht brengen. Dit kan leiden tot nieuwe manieren om excellente prestaties te belonen.
De belangrijkste principes voor de instandhouding van succesfactoren:
